售后服務(wù)
服務(wù)理念：
國電粵能以“友好、承諾、專業(yè)、快捷” 的服務(wù)基本原則，謀求實現(xiàn)終端用戶價值最大化，為用戶提供最好的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)。
服務(wù)承諾：
一、全程技術(shù)支持：
售前：前期技術(shù)交流、現(xiàn)場用電情況診斷、整體解決方案的制作；
售中：現(xiàn)場安裝、調(diào)試、效果驗證和培訓(xùn)；
售后：產(chǎn)品故障處理、產(chǎn)品維護。
二、全天候響應(yīng)服務(wù)：接到用戶的申請后，半個工作日內(nèi)回復(fù)用戶，2個工作日內(nèi)提供最終的處理意見。信訪、傳真、電子郵件回復(fù)時間從收到投訴或問詢之時起不超過6小時，問題處理結(jié)果反饋時間不超過2個工作日。
三、產(chǎn)品終身維修服務(wù)：提供為期兩年的免費保修服務(wù)，以及終身維修服務(wù)。
